輸入品の風評リスク

海外から輸入し、販売する商品が風評により全く売れなくなることがあります。一部の食糧品が問題になると、他の輸入食糧品でも売上が大幅に落ちるなど、思わぬ分野に影響を与えることがあります。

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風評はテレビ報道や雑誌の特集なども大きな影響を与えます。実際、輸入する国によっては品質等に不安の多い産地もあります。現実に品質問題が発生することもあるでしょう。問題発生時に迅速に対応すれば大事には至らないでしょうが、大きくテレビや雑誌などで騒がれることもあります。
テレビや雑誌などで大きく騒がれることによって、消費者の不安が煽られ、本来であれば問題ではなかった産品にまでも売上の影響が出てきます。

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問題のない産品を輸入していた業者にとっては大変迷惑な話ですが、お客様が買ってくれなくなるのですからいたし方ありません。お客様が不安に思っているものをムリに押し付けて売ろうとするのではなく、お客様の不安を取り除くことを第一に考えることが大切です。あくまで誠実に対応し、不安ではないことを納得してもらえれば、お客様は戻ってきてくれるでしょう。
風評は短期的に売上に大きく影響しますが、時間が経てばだんだん影響も少なくなります。
輸入業者は販売している商品に悪い風評が立たないよう十分に気を配るとともに、風評が立ったときはお客様の気持ちを第一に考えて対応しましょう。

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