市場調査と心理学
大企業、中小企業に関わらず、何か商品を販売する前には通常、市場調査を行います。どのような商品を仕入れればよいか、あるいはどんな新商品を開発すべきかを知るには、まず市場の声を聞くことが大切だからです。
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マーケティングとは市場の未だに満たされていないニーズを見つけだし、そのニーズを満たすような商品を開発・提供することだといわれています。市場の未だに満たされていないニーズを見つけ出すための重要な手がかりとなるのが市場の声です。
しかし、市場の声は必ずしも満たされていないニーズを簡単に教えてくれるわけではありません。市場の声を分析し、その心理を読んでこそ、隠れていた市場ニーズが見えてくるものです。
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市場調査する人が持っている先入観もその結果の解釈に影響を与えます。同じ市場調査結果を見ているにもかかわらず、全く違う結論を導き出す、ということも決して珍しいことではないのです。
調査のしかたにも気をつけなくてはなりません。アンケートをとる場合、質問文の書き方や、選択肢の数、あるいはその配置によって結果が大きく異なってくることがあるそうです。調査対象や、調査する時間帯や曜日によっても調査結果は異なってきます。
ビジネスマンにとって市場調査結果は大変参考になりますが、時としてビジネスを思いっきり間違った方向へ導いてしまうこともあります。
市場調査を有効に活用するためには、調査方法に工夫すること、いろいろな角度から調査結果を見ること、そして市場の心理を読むことが大切です。
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