交渉後の心理
交渉ごとをすると緊張しますし、疲れます。知恵を使い、感情をあらわにし、焦り、驚き、そんな中でなんとか交渉がまとまると、ホッと気が抜けるものです。しかし、ビジネスでは交渉が済めばそれで終わりではありません。
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むしろ、ビジネスは交渉がまとまったらそこからが始まりだといっても良いでしょう。実際にお客様とのお付き合いが始まり、またモノやお金も動き始めます。
交渉がまとまったときは満足そうな顔をしていた相手も、だんだん不愉快な表情を見せ始めます。こんなはずじゃなかった、あるいはだまされたとコチラが思うこともあるかもしれません。
ビジネスにおいてトラブルのほとんどは、交渉が終わった後に起きるのです。
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どうして交渉後にトラブルが発生するのでしょうか。交渉していたときはお互い納得していたはずのことが、どうして後になってから問題になるのでしょうか。
交渉しているときはいろいろな感情がわきおこり、お互い頭に血がのぼっています。また、交渉を早く終結させたいという気持ちが働き、細かい条件にそれほど注意を払わなくなります。
しかし、後になってみると気分が変わります。交渉時は上手く言いくるめられたような気がして、だんだん不満が高まってくるのです。その不満をほったらかしにしておくと、後で大きなトラブルになりかねません。
ビジネスマンは交渉が終わった直後にその内容をしっかり見直すとともに、交渉後の相手の心理、心境の変化にも備えなくてはなりません。
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