営業マンがお客様と親しくなりすぎるリスク

接待ゴルフはそもそも、ビジネスを有利に展開するために、営業マンがお客様と親しくなることが目的です。しかしながら、営業マンがお客様と親しくなりすぎることは、会社にとってはリスク要因ともいえます。

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接待ゴルフをしていると、お客様がポロッと内部情報を洩らすことがあります。長いつきあいのある親しい営業マンなので、ついお客様も気を許してしまうのです。
会社としてもお客様の内部情報を手にすれば、ライバル会社よりも有利に立てるかもしれません。
しかしながら、それが明るみに出ると不公正な取引をしているとして厳しく非難を受けることがあります。会社の営業活動に支障を来たすような大きなダメージになるかもしれません。

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また、洩らした内部情報の内容いかんによっては、おつきあいをしてきたお客様が処罰を受けるかもしれません。
お客様から入手した情報を活用するのは、営業マンとして当然のことです。しかしながら、本来耳にしてはいけない内部情報は決して利用するのではなく、聞かなかったことにしましょう。
特定の営業マンが特定のお客様と親しくなりすぎる弊害として、そのお客様とばかり接待ゴルフに行くケースもあります。会社は経費ばかりがかかってしまいます。
営業マンとお客様は、親しくなりすぎないようにすることが大切です。営業マンをずっと同じお客様につけるのではなく、期間を区切って営業担当を交替させることも会社にとっては必要なことです。

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