期待させずにサプライズ

人は、期待が大きくふくらんだときほど、がっかりすることが多いです。逆に、何も期待していなかったときにサプライズでうれしいことがあると、とても喜びます。接待ゴルフをする場合も、この心理を利用しない手はありません。

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ゴルフ場に向かうクルマの中では、お客様にあまり大きく期待させないように気をつけたほうが良いでしょう。とはいっても、ネガティブなことを言うのではありません。ゴルフ場や景品、ゴルフ後の食事についてはあまり話題にしないのです。
乗っているクルマの話、ゴルフクラブと値段の話とか、最近のプロゴルフの話など、世間話で話をつなぎます。コースや景品の話になったら、ちょっと言葉をにごしておきましょう。

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実際のコースに出てから、
「以前来たときより、だいぶ手入れが行き届いてますな」、「今日は人が少なくて、運がいいですね」
などと言うと効果的です。
初めてのコースに来るのは不安なものですが、たまたま運よく、いい状態でゴルフができると思うと気分も良くなります。
ゴルフスコアにしても、景品にしても、ゴルフ後の食事についても同様です。
実際に始める前、見る前にはあまり期待させないようにして、実際に始まってから、実物を見てから「運がいい」、「ついてる」と声かけをすることで、お客様も気分よく一日を過ごすことができます。
お客様にとって良い想い出となり、営業マンに好感を持ってもらうためにも、期待させずにサプライズをどんどん出していきましょう。

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